Gestione dei reclami

L'attività di distribuzione è garantita da un contratto di assicurazione della responsabilità civile, che copre i danni arrecati ai contraenti da negligenze e ed errori professionali dell'Intermediario o da negligenze, errori professionali ed infedeltà dei dipendenti, dei collaboratori o delle persone del cui operato l'Intermediario deve rispondere a norma di legge.
Il contraente ha la facoltà, ferma restando la possibilità di rivolgersi all'Autorità Giudiziaria, di inoltrare reclamo per iscritto all'Intermediario o all'impresa proponente, con le modalità e ai recapiti indicati nel DIP aggiuntivo per i reclami presentati all'Impresa, o ai recapiti mail e pec (Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. ; Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.) per i reclami presentati all'Intermediario, nonchè qualora non dovesse ritenersi soddisfatto dell'esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro da parte dell'intermediario o dell'impresa entro i termini di legge, di rivolgersi all'IVASS secondo quanto indicato nei DIP aggiuntivi.
Il contraente ha altresì facoltà di avvalersi di altri eventuali sistei alternativi di risoluzione delle controversie previsti dalla normativa vigente indicati nei DIP aggiuntivi.