L'attività di distribuzione è garantita da un contratto di assicurazione della responsabilità civile, che copre i danni arrecati ai contraenti da negligenze e ed errori professionali dell'Intermediario o da negligenze, errori professionali ed infedeltà dei dipendenti, dei collaboratori o delle persone del cui operato l'Intermediario deve rispondere a norma di legge.
Il contraente ha la facoltà, ferma restando la possibilità di rivolgersi all'Autorità Giudiziaria, di inoltrare reclamo per iscritto all'Intermediario o all'impresa proponente, con le modalità e ai recapiti indicati nel DIP aggiuntivo per i reclami presentati all'Impresa, o ai recapiti mail e pec (
Il contraente ha altresì facoltà di avvalersi di altri eventuali sistei alternativi di risoluzione delle controversie previsti dalla normativa vigente indicati nei DIP aggiuntivi.
